化解“新官”燃眉之急

 

　　10年前，张立华所在的水泥厂就有1台Cat 320C挖掘机，当时的张立华身处质量管理部门，与矿山部门并没有密切地接触，他只是耳闻，Cat 320C挖掘机与更早之前购买的国产挖掘机相比，性能具有明显的优势。2008年，水泥厂被金隅集团收购后，张立华被任命为矿山公司经理且负责生产。一上任，张立华就面临着一次严峻的考验：北京奥运会即将开幕，期间河北地区矿山均禁止爆破，但是生产任务并没有因此减免。于是，刚上任的张立华仅凭借对Cat挖掘机为数不多的了解，订购了1台Cat 325D挖掘机进行采装。

 

　　张立华清晰地记得接车的情景。那天，下班后的他没有回家，他在等候1台Cat 325D挖掘机到来。这几天矿山上已经停工，只留下事先集中爆破的100万吨矿石等待装车。天已经全黑了，焦急中的张立华终于等来了Cat 325D挖掘机，而Cat代理商威斯特(北京)机械设备有限公司(以下简称：威斯特中国)在交付挖掘机后，马上对金隅鼎鑫的设备管理人员和机手进行培训。

 

　　第二天一早，就开始进行修正平台等适应性作业。经过几天的适应，感觉工期越发紧张的张立华实在按捺不住，命令进行装车作业，当时每个月40万吨的产量对矿山公司来说压力十足，原有的国产挖掘机已经老化，每天只能工作5-6小时，想要完成任务难度非比寻常。然而，1台Cat325D挖掘机和原有的1台Cat 320C挖掘机日夜不息地工作将近2个月后，顺利完成了产量。从此，张立华对Cat挖掘机“死心塌地”。

 

　　三项“纪律”，一个也不能少

 

　　经过此战，Cat挖掘机赢得了张立华的信任，也成为了金隅鼎鑫公司的主力军。在此后的数年里，张立华又购买了4台Cat 336D挖掘机、1台Cat 329D挖掘机和2台Cat336D2挖掘机。从2008年至今的6年时间里，张立华对Cat挖掘机已经有了很透彻的了解。

 

　　首先，Cat挖掘机动力充沛。金隅鼎鑫公司所有的矿山中，土质坚硬，对挖掘机的动力要求很高。此前，国产品牌挖掘机难当重任，无法在重负荷工况下长时间工作。而金隅鼎鑫公司的9台Cat挖掘机不仅挖掘力大，而且每天工作16小时以上，丝毫感觉不到压力;其次，对于水泥公司这种连续性生产的企业，完成生产任务至关重要，这对挖掘机的可靠性提出了苛刻的要求，设备一旦出现不能及时修复的故障，就会带来不可估量的损失。尤其是在矿山中工况恶劣，矿石异常坚硬，对挖掘机的大臂、小臂等主要构件的刚性强度要求很高。Cat挖掘机在这些方面具备了高可靠性，张立华的印象中，在上任的6年时间里，从未因质量问题出现过挖掘机停工;第三，作为公司领导，张立华十分重视职工的生产安全，他认为Cat挖掘机无论从操作便捷性还是使用方面来评价，都具有安全防范的设计。

 

　　一次故障引发的效率提升

 

　　除了对挖掘机本身的性能、质量的考评，张立华十分重视威斯特中国提供的售后服务质量，这也是最为令他满意的地方。2013年的一天，由于机手的错误操作，1台Cat 336D挖掘机的小臂出现裂纹，威斯特中国的服务人员接到求助电话后，迅速赶往现场维修。小臂被修复后，维修员工并没有离去，而是详细询问事发过程的细节，并且留在现场核查。几天后，威斯特中国的服务人员带来了Cat采矿专家和爆破专家。原来，在进行了全面分析后，威斯特中国的服务人员认为金隅鼎鑫的采矿作业流程存在很大的不合理性，于是请来了专家对作业流程进行全面改进。

 

　　专家对装车时挖掘机与卡车的距离、布局等细节进行了整体的优化，并对爆破方案提出了改善意见，被金隅鼎鑫采纳后，生产效率有了意想不到的增长：2013年以前，金隅鼎鑫的破碎机每天的产量可达到500-600吨，在改变了装车方式后，同年就达到了690吨/天，今年更是突破了700吨/天。张立华感慨：威斯特中国的服务人员不仅可以及时解决故障，更为难能可贵的是他们从用户的根本利益出发，为用户提供了超乎寻常的增值服务。

 

　　张立华在担任矿山公司经理的6年来，通过使用Cat挖掘机，对工程机械的认识有了很大的变化：以前，他认为低成本可以产生高效益，使用价格低廉的挖掘机就可以降低生产成本，然而事实证明，在矿山的恶劣工况中，挖掘机的性能、质量才是最为重要的。他说：“Cat挖掘机的购买价格不是最低，但性价比突出，可靠性强，这就等于提高了生产效率。再加上无忧的售后服务，我相信Cat一定会帮助金隅集团继续向辉煌迈进。”